29 OCT 2025

NOW: favorables expectativas para 2026

Fundamentalmente, en 2025 Service Now ha evolucionado hacia una plataforma centrada en IA, destacando el lanzamiento de la ServiceNow AI Platform con agentes autónomos capaces de automatizar procesos complejos. Entre sus principales innovaciones están el AI Control Tower para gestionar agentes de IA, el AI Agent Fabric que permite su colaboración, y un nuevo CRM unificado potenciado por IA. También fortaleció la gobernanza de datos con la adquisición de data.world, impulsó el desarrollo low-code/no-code con IA, y lanzó soluciones específicas para industrias clave, acelerando la transformación digital empresarial.

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