Preguntas Frecuentes

Resultados de: Monex ONE

• "¿ Que es un RFC ? "

  "El RFC o Registro Federal de Contribuyentes es una clave única de registro que sirve para identificar a toda aquella persona que realiza una actividad económica y deba contribuir con sus impuestos ante el SAT (Servicio de Administración Tributaria).
  El RFC se compone de 13 caracteres alfanuméricos formados por la iniciales del nombre de la persona física o morales, seguido de la fecha de nacimiento o constitución y 3 caracteres más llamados “homoclave” que el SAT otorga y revisa para que el RFC sea una clave única e irrepetible entre todos los contribuyentes del país."

• ¿ Cómo abro mi cuenta si soy Mexicano pero no nací en el país?

  Tienes la opción de abrir una cuenta siendo MEXICANO ( Por nacimiento en México y/o Por naturalización ) o EXTRANJERO ( Mexicano no nacido en México, Expatriado o turista) , no te preocupes te tenemos cubierto.

• ¿ Cómo puedo recuperar mi usuario y/o contraseña ?

  "Si, por favor envía un correo electrónico a la dirección one@monex.com.mx , incluyendo nombre completo y número de contrato.
  "

• ¿ Cómo verifico mi identidad a través del correo electrónico que acabo de recibir ?

  Debes ir a la bandeja de entrada de tu correo electrónico y seleccionar el correo "Prueba de vida", a continuación sigue los pasos desde los que se te pedirá que subas o te hagas una foto de un pasaporte o DNI en vigor. Cuando termine, puedes reanudar tu solicitud.

• ¿ Cuál es la comisión por SPEI ?

  La comisión es de $ 5 MXN + IVA

• ¿ Cuál es la comisión por transferencia internacional ?

  La comisión es de $ 30 USD + IVA

• ¿ Necesito descargar una nueva app?

  Podrás descargar Monex Móvil directo en la App store o Play store de tu dispositivo

• ¿ No puedo accesar a mi app móvil, que puedo hacer ?

  "Por favor contáctanos al 55 5231 0889 o en one@monex.com.mx y te ayudaremos a tener todo en marcha nuevamente.
  "

• ¿ Puedo actualizar mi correo electrónico facultado ?

  "Si, por favor envía un correo electrónico a la dirección one@monex.com.mx , incluyendo nombre completo y número de contrato.
  "

• ¿ Que es la Cédula de Identificación Fiscal ( CIF ) ?

  La Cédula de Identificación Fiscal (CIF) es el identificador fiscal numérico que contiene la información personal del contribuyente y su RFC. De no conocer este dato , lo podrás encontrar dentro de tu Constancia de situación fiscal.